Sonny Ericsson K850
(2 votes, average: 4.50 out of 5)
Loading ...Komplain Pembeli Hp Sony Ericsson K 850
Pada tanggal 31 mei 2008 saya telah membeli HP merk Sony Ericsson(SE) tipe K 850 dari Agen 
T Acerindo Prima Utama ,beralamat di Jl.Laksda Adisuciptp 32-34 Ruko Sapihre No 5 Yogyakarta..Untuk itu saya mendapat kartu garansi selama 1 tahun .
Semula HP itu baik –baik saja ,tetapi sejak akhir Februari 2009,terjadi gangguan ,yaitu HP tsb sering mati sendiri.Singkat kata pada tanggal 2 Maret 2009 ,saya membawanya ke Service center SE ya ditempat pembelian HP itu juga.
Setelah diperiksa beberapa hari ,kata bengkel SE ,”diagnose” nya adalah kerusakan pada LCD.Kemudian service mengatakan barang ditinggal di service center ,nanti kalau sudah jadi akan diberi informasi..
Setelah opname l.k seminggu saya menanyakan kapan diperbaiki atau diganti ,jawabnya tetap “nanti kalau sudah jadi akan diinformasi.”Tidak ada penjelasan kapan itu berapa hari lagi.Termasuk yang terakhir setelah “opname” yaitu tanggal 19 Maret 2009,saya menanyakan kapan selesainya , jawabnya seperti itu lagi.
Oleh karena itu lewat media publik ini saya ingin menanyakaan,apakah hanya sampai disitu JAMINAN GARANSI serta JAMINAN KUALITAS dari Sonny Ericsson.
Semua kastemer pasti menginginkan jaminan kepastian,jaminan garansi dan jaminan kualitas dari.barang yang dibelinya
Saya tetap berprasangka baik ,tidak mungkin produser .HP Merk tersohor ini mempertaruhan nama besar-nya dengan tidak merespon komplain kastemernya.
Semoga komplain saya ini mendapat perhatian kantor pusat Perusahaan Sony Ericsson di Jakarta.
Terima kasih atas perhatiannya.
Hormat saya,
Dr.Moh.Was’an.SpS
.
Jl.Kawedanan 8 Muntilan.
Kabupaten Magelang,Jawa Tengah 56411
Jawaban Sonny Ericsson Contact Center
Terima kasih telah menghubungi Sony Ericsson Contact Center
Jawaban:
Kepada Pelanggan Yth. ,
Sehubungan dengan Email yang Anda kirim mengenai keluhan pengguna produk Sony Ericsson, sebelumnya kami mohon maaf tapi kami hanya melayani komplain yang ditujukan langsung ke alamat email kami atau komplain melalui website kami. Oleh karena itu kami menyarankan agar Anda menginformasikan hal ini ke customer yang menyampaikan keluhan tersebut di website Anda.
Jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan email kami di questions.id@support.sonyericsson.com
Untuk berita terbaru dan informasi produk lebih lanjut, silakan kunjungi website kami di www.sonyericsson.com.
Untuk download software dan buku panduan, silakan kunjungi website kami di www.sonyericsson.com/support
Untuk download konten, silakan kunjungi website kami di www.sonyericsson.com/fun.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Apabila Anda masih mempunyai pertanyaan yang lain atau saran/masukan tentang produk kami, silakan Anda menghubungi Sony Ericsson Contact Center di (021)-2701388 (setiap hari pukul 8.00 – 22.00 WIB).
Atas perhatian dan kerjasama Anda, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Zuprizal Lubis
Sony Ericsson Contact Center
Related posts:
kayaknya CS nya SE g’ bener dech..
saya jg kyk gtu mas..
tapi bedanya hp T303 saya tu basah gara2 hujan..
bsknya langsung saya bawa ke CS SE di yogyakarta..
katanya sich cuma 4 hari aj, ternyata stlah 4 hari saya telp CS SE bilang 2 hari lagi.. sabar…
2 hari kemudian saya telp dan ternyata malah di”cancel”.. tanpa alasan yg jelas..
marah donk saya, akhirnya saya bawa pada salah seorang teman saya yang bekerja sebagai teknisi salah satu counter hp..
saya tidak habis pikir, ternyata didalam mesinnya masih terdapat air..
jelas sekali bahwa hp saya belum dikerjakan sama sekali..
saya sangat kecewa dengan customer service sony ericsson yogyakarta..
Komplain sudah disampaikan ke Sony Ericsson Indonesia. Tetapi tampaknya ini masalah vendor layanan service pihak ke-3 yang berpartner dengan Sony Ericsson Indonesia. Sayangnya kontak PT Acerindo Prima Utama, belum kami temukan di dunia maya. Mudah-mudahan ada tanggapan dari Sonny Ericsson Indonesia.
Terima Kasih.
flip sony ericsson w350i saya patah
saya cari keliling yogyakarta selama 2 bulan ini tapi ngak dapet2
saya di suruh mesen d agennya
saya udah nunggu 2 bulanan tapi ngak ada kabarnya
Yth :Cs sony
Saya menggunakan hp type K800i, dan slot Stik duonya patah. Saya sudah muter2 klaten tapi tidak ada spare partnya. Mohon untuk penjelasannya di mana saya bisa mendapatkan slot Stik duo u K800i. Dan kira-kira berapa harganya dan berapa lama? Terimakasih
Yth :Cs sony
Saya menggunakan hp type K800i, dan slot Stik duonya patah. Saya sudah muter2 klaten tapi tidak ada spare partnya. Mohon untuk penjelasannya di mana saya bisa mendapatkan slot Stik duo u K800i. Dan kira-kira berapa harganya & berapa lama? Terimakasih
Mas Abas, coba kirim e-mail ke questions.id@support.sonyericsson.com
Itu alamat e-mail contact center sony ericsson.
Mudah-mudahan langsung di respon.
flip SE W350i saya juga retak di bagian kiri bawah, sehingga klo flip ditutup, tidak bisa tertutup dgn rapat. Tolong infonya donk ..thx
(@ Faleria) sama hpku juga retak flip kirinya…… tolong bantuanya dunk semua…..
Yth CS Sony….
saya pengguna Sony K810i yang berada di Provinsi Bengkulu, saya mau menanyakan bagaimana prosedur untuk mengajukan klaim garansi,trus brapa lama saya harus menunggu perbaikan itu selesai…
terimakasih