komplain.org

Nama saya Mohammad Irfan, saya berlangganan Telkomsel Flash nomor kartu halo: 0811-1006-304, paket Unlimited Basic dengan ketentuan 256 Kbps, setelah melewati 3 GB speed akan turun menjadi 64 kbps. Setelah berlangganan selama 3 bulan, saya merasa dikecewakan karena speed yang dijanjikan tidak dipenuhi. Seluruh kewajiban telah saya lunasi, tetapi ternyata selama satu bulan ini, speed yang saya dapatkan hanya segini untuk lokal (jarak 50 mil):

Sedangkan untuk internasional hanya segini:

Saya sudah berulang kali menelpon customer service, dan sudah saya lakukan anjuran mereka, seperti merestart modem, mencabut kartu dan memasukkannya kembali dll. Quota pun sudah diperiksa, bahwa saya tidak over quota. Tapi speed tidak berubah sampai sekarang.

Mohon Telkomsel Flash memperbaiki layanannya, dan jangan membohongi pelanggan dengan speed yang lebih rendah dari yang dijanjikan.