komplain.org

saya maw complain, saya sudah berlangganan fisrt media tp sya jg ingin berlanggan fastnet..
saya sudah menunggu orang dr fastnet dtang dri bulan oktober dan tdak dtang2 sampai skrg…
waktu saya telepon k contact center, alasan ny adalah d rumah tidak ada yg mengangkat telepon atau bahkan operator ny bilang “di komputer tidak di schedule hari itu” padahal sebelum ny mereka sudah bilang “pasti dtang dah sudah d schedule”..
maaf, tpi sya merasa dipermainkan oleh operator…
kejadian ini bkan hanya 1 kali bahkan sampai 3 ataw 4 kali…
Jd mohon dibantu…
nomer pelanggan sya : 218313…AN: dawis
Sekian dan terimah kasih….

Jawaban FirstMedia/Fastnet
Terima kasih sudah mengirimkan email kepada kami,

Kami sudah menyampaikan permintaan Bapak perihal permohonan untuk berlangganan FastNet dan TV kabel ke bagian technical dan kami informasikan untuk schedulle pemasangan modem adalah per tanggal 19/11/2008.

Selanjutnya Bapak dapat membalas email ini atau menghubungi kami kembali di 021 2559 6000, jika masih memiliki pertanyaan/permintaan bantuan teknis lainnya.

Demikian informasinya, kami ucapkan terima kasih

Salam,
Hartati
Contact Center First Media

NOTE: Kami sudah menghubungi kembali customer kami a.n Bapak Dawis (HP:08177xxxxx) dan sudah memberitahukan schedulle pemasangan modem FastNet dan TV kabel customer tersebut. terimakasih.