Comments for komplain.org

Comment on Pelayanan PT First Media Tbk by novian turangan

novian turangan — Mon, 22 Dec 2008 06:09:51 +0000

FIRST MEDIA ADALAH MEDIA PEMBUAT FRUSTASI
Saya ingin berlangganan kembali tv cable yg sudah 1th lebih tdk aktif namun ditolak krn ada outstanding penggunaan fast net di bln Juli sebsr Rp.84,677 yg hrs dibyr dahulu. Surprised…! sy tdk pernah tahu ada tunggakan selama 5 bulan ini karena “tidak pernah ada bill yang datang” dan juga didukung oleh pernyataan/promo “free trial” dari sdr Nuansa(mkt). Sdr Nuansa ini sangat gencar membujuk saya untuk pasang i’net walau sy ktkan tidak minat. Agar sy berminat dia mempromokan “free trial 2minggu” dan bila tetap tdk minat maka modem ditarik dan biaya pemakaian gratis. Setelah hampir 2minggu dia bel saya dan sy tetap berpendirian untuk tdk berlangganan f’net sehingga modem dicabut dan tentu saja anggapan saya tetap GRATIS.
Yang mengherankan saya adalah:
1) Sistem penagihan komputer perush sebesar FM amat lemah krn tdk dapat memprint tagihan tertulis setiap waktu.
2) FM tidak ada inisiatif menagih ke cust (lisan dan tertulis) selama ini sehingga saya tidak pernah tahu ada tagihan. Apabila FM aktif menagih tentunya saya dapat segera mengetahui ada penipuan dari Sdr Nuansa.
3) Ketika saya meminta No tel dan alamat Sdr Nuansa yang katanya sudah keluar dari FM, tidak ada inisiatif atau keinginan untuk memberikannya kepada saya.
Saat ini First Media boleh saja membuat furstasi kita pelanggannya namun suatu saat bila tidak ada perbaikan maka FM akan menjadi media yang frustasi karena ditinggal oleh pelanggannya. Waktu yang akan berbicara….

Novian

@richentra

Comment on Pelayanan PT First Media Tbk by richentra

richentra — Fri, 19 Dec 2008 12:56:09 +0000

saya juga ingin komplain. kecepatan browsing dan download rendah. apalgi saat malam hari..tolong dimaksimalkan lagi kecepatannya.^^
agar konsumen tidak merasa kesal

Comment on pelayanan firstmedia sangat mengecewakan by richentra

richentra — Fri, 19 Dec 2008 12:54:15 +0000

saya juga kesel banget. downloadnya lambat sekali, apalagi malam hari.

Comment on Fastnet by richentra

richentra — Fri, 19 Dec 2008 12:53:07 +0000

saya juga pelanggan fastnet.dulu ketika ingin berlangganan, saya menunggu 2 bulan dan akhirnya datang. fastnet ketika dipakai tidak terlalu lambat.tetapi ketika download hanya 40an hingga 50an, bahkan bisa sampai 10an. apalagi ketika malam hari, sangat mengecewakan!!

Comment on Pelayanan PT First Media Tbk by mont

mont — Mon, 17 Nov 2008 16:31:07 +0000

saya juga mengalami kejadian yang sama.. di mana sampe sekarang tempat saya belum terpasang / belum aktif (muara karang blok C 10 Utara).. sampai saya kenal semua orang2 di firstmedia.. ada hadi, sofyan ali, alinur, denok, ari.. wah.. bayangkan aja.. haha.. sampai saya bingung sendiri.. kenapa ya saya harus pusing.. ada saran nih untuk teman2.. kalo ada kejadian begini lagi.. langsung aja pasang yang lain.. ngapain dipusingin? abis pulsa nelpon2 mereka.. udah tau quota banyak.. kenapa gak ditanggulangi ya.. aneh.. promosi gencar.. tp giliran orang mau pasang.. kelabakan.. saya tadinya mau kenal2in firstmedia ke tetangga2 saya karena banyak yg pakai astro (and as you know.. astro dont have anymore).. eh gak jadi deh.. daripada ntar saya yg dimaki2 karena ngenalin.. haha..
yah.. mudah2an bisa punya pikiran untuk meningkatkan pelayanan, jangan promosi saja.. ok thanks sekian

Comment on Fastnet by admin

admin — Wed, 12 Nov 2008 11:22:41 +0000

Udah dijawab tuh!

Comment on pelayanan firstmedia sangat mengecewakan by dawis

dawis — Wed, 12 Nov 2008 10:44:19 +0000

saya maw complain, saya sudah berlangganan fisrt media tp sya jg ingin berlanggan fastnet..
saya sudah menunggu orang dr fastnet dtang dri bulan oktober dan tdak dtang2 sampai skrg…
waktu saya telepon k contact center, alasan ny adalah d rumah tidak ada yg mengangkat telepon atau bahkan operator ny bilang “di komputer tidak di schedule hari itu” padahal sebelum ny mereka sudah bilang “pasti dtang dah sudah d schedule”..
maaf, tpi sya merasa dipermainkan oleh operator…
kejadian ini bkan hanya 1 kali bahkan sampai 3 ataw 4 kali…
Jd mohon dibantu…
nomer pelanggan sya : 218313…AN: dawis
Sekian dan terimah kasih….

Comment on Fastnet by admin

admin — Tue, 11 Nov 2008 17:03:52 +0000

Komplain sudah disampaikan melalui e-mail ke:
customer.service@firstmedia.com

Comment on Daihatsu by arl

arl — Tue, 04 Nov 2008 15:21:50 +0000

akhirnya setelah 3 bulan Xenia tdk ada kabar berita, mesin xenia saya diganti dg mesin baru dg alasan mrk tdk tahu masalah apa yang terjadi dengan xenia tsb… Thanks God.
tapi saya jadi kapok d beli xenia lagi…
Tq for all the helps n comment.

Comment on Pelayanan PT First Media Tbk by admin

admin — Tue, 04 Nov 2008 09:19:09 +0000

Komplain sudah disampaikan melalui e-mail ke:
customer.service [at] firstmedia.com